Migliora le tue marginalità (garantendo anche una cost reduction ai tuoi end users) e proteggi le infrastrutture IT dei tuoi Clienti con il miglior servizio “Third Party Maintenance” sul mercato evitando il rimbalzo delle responsabilità di più fornitori.
Offriamo contratti di Assistenza e Manutenzione Hardware on site Post Warranty garantendo un adeguato livello di protezione del parco installato e permettendo di mantenere l’efficienza del Business dando continuità all’infrastruttura IT.
Laus Informatica è per i Partners l’unico punto di contatto per servizi di assistenza distribuiti multibrand in ambito Data Center su Storage, Server, networking ed altro.
Nessuna preoccupazione per la data di “End of Life” o “End of Service” dei prodotti installati: un’ottima opportunità di migliorare i sistemi dei vostri “End Users”.
Lavorare con un “alleato affidabile” nella manutenzione di terze parti è il modo migliore per estendere la durata delle infrastrutture IT e soddisfare le esigenze tecniche o aziendali dei vostri clienti.
Laus Informatica permette ai Partners di continuare ad offrire un valido supporto hardware all’installato sul parco installato del vostro cliente per molto tempo e farvi valutare la migliore soluzione da proporre. Nello specifico:
Processi strutturati e puntuali di feedback e Reporting ai Partners / End Users
Service Manager dedicato per le Escalations
Accesso riservato al trouble-ticketing desk On-Line per le aperture Call / Verifica stato chiamate
È possibile scegliere tra molteplici livelli di servizio, con combinazioni diverse di finestre di risposta on site con durate differenti a seconda delle varie esigenze, con tempi di risposta o di ripristino garantiti:
Il team dedicato assicura un’alta affidabilità nei servizi erogati in tutto il territorio nazionale con l’ausilio di 10 magazzini localizzati di Laus Informatica che offrono immediata disponibilità delle parti di ricambio. Inoltre il servizio di logistica integrato permette di consegnare ai centri di assistenza periferici l’eventuale parte di ripristino in 24h.
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