Professional Services

Professional Services per i Partners Laus Informatica

Un portafoglio di servizi professionali dedicati ai Partners Laus Informatica che possono essere erogati sia da remoto che On Site.

I servizi professionali del nostro portafoglio:

Attività "IMAC" (Pdl e Mobile)

Attività “IMAC” (Pdl e Mobile)

Installazione di nuovo hardware o nuovo software
Ri configurazione postazioni di lavoro o tra servizi / host
Upgrade di hardware e software (nuove funzioni / moduli / componenti) ivi compresi gli aggiornamenti OS
Change OS ovvero disinstallazione (o modifica nella configurazione) di software / hardware

Roll Out

Progetti legati a refresh tecnologici, nuove implementazioni ed upgrade del Sistema Operativo in ambito PDL, Mobile e Networking.

Help Desk

Attività di presidio / prossimità, Supporto Remoto in grado di gestire le problematiche relative alla manutenzione ed aggiornamento delle applicazioni (client / server) per gli strumenti di lavoro Back-end e Front-end utilizzati (Voice, Mobile, Pdl, SW gestionali, Networking e altro).

Servizi professionali di II° livello

Servizi professionali di II° livello in ambito:

Microsoft Windows/Linux
Sistemisti Networking
Sistemisti su architetture dedicate (Unix, OS400 e altri)
Storage area Network

Competences Skills riservate

Le attività possono essere erogate direttamente presso la sede del cliente (o del Partner) e ove possibile, da remoto presso il Competence Center.

Field Technical Engineer

Per servizi di prossimità (presidio): con specifiche competenze a supporto delle problematiche nell’ambito ICT/PDL del cliente. Conoscenza dell’ambiente operativo Microsoft Windows (nelle varie versioni) ed utilizzo di trouble ticketing application.

Junior System Engineer

Con approfondita conoscenza tecnica sull’hardware Server e Periferiche. Competenza tecnica su OS (MS Windows Server) ed applicativi perimetrali.

Senior System Engineer

Con approfondita conoscenze sulle componenti HW server e periferiche con pluriennale competenza specialistica in ambito OS (Standard ed enterprise) su sistemi Microsoft, Vmware, Veeam, con skills nella Storage SAN Configuration.

Network System Engineer

Con approfondita conoscenze sulle componenti HW e SW in ambito networking Wan/Lan.

Service Manager

A servizio del cliente

Laus Informatica dedica un Service Manager di supporto per ogni singolo progetto al fine di garantire una piena soddisfazione degli obiettivi previsti dalle attività. Tutte le fasi in “onboarding” del personale coinvolto vengono seguite direttamente dal Service Manager Laus che rimane interlocutore preferenziale sia per lo start-up delle attività che per le successive “SAL” sull’andamento del progetto sul quale rimane piena direzione e responsabilità del rivenditore/S.I. la piena gestione di Control and Accountability.

Managed Services per i Partners Laus Informatica

Laus informatica eroga inoltre per il Partner servizi nella modalità “gestita” con presa in carico, gestione e controllo delle attività.

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